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根據(jù)英國電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom的新規(guī)，從7月1日開始，英國手機(jī)用戶可以通過發(fā)短信的方式辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

此前，英國手機(jī)用戶想要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要致電電信運營商，申請“轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼”（PAC）。但在這一過程中，很多用戶會被運營商勸阻不要轉(zhuǎn)網(wǎng)。

Ofcom最新的研究顯示，近三分之一（31％）的轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)很難取消之前的服務(wù)，這是用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中的最大障礙。在考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)但最終選擇不轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶中，45％認(rèn)為轉(zhuǎn)網(wǎng)過于耗時；39%表示因為需要聯(lián)系多個電信運營商的麻煩導(dǎo)致最終放棄轉(zhuǎn)網(wǎng)。

新的“短信轉(zhuǎn)網(wǎng)”流程使用戶可以更快、更輕松地離開現(xiàn)有的電信運營商。

發(fā)送“PAC”至65075就能啟動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)程序。發(fā)送短信后，用戶當(dāng)前的運營商需要在1分鐘內(nèi)以短信的形式回復(fù)用戶一個轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼（此授權(quán)碼有效期為一個月）以及提前終止費用等重要信息。用戶將轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼提供給想要轉(zhuǎn)至的新電信運營商，新電信運營商需憑借代碼在一個工作日內(nèi)為用戶完成轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

盡管大部分用戶希望攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但仍有約六分之一的用戶希望在更換運營商的同時更換手機(jī)號碼。這部分用戶在辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)時需要發(fā)送“STAC”至75075，申請“服務(wù)終止授權(quán)碼”。然后按照和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)同樣的步驟即可完成轉(zhuǎn)網(wǎng)程序。

如用戶想在獲得授權(quán)碼前了解提前終止費用等相關(guān)信息，可以發(fā)送“INFO”到85075獲取信息。

這些措施是Ofcom確保用戶公平性的更廣泛計劃的一部分。這些計劃還包括要求電信運營商在初始合同到期時通知客戶，并為用戶推薦最佳可用交易；在簽訂合同前，為寬帶用戶提供關(guān)于網(wǎng)速等內(nèi)容的明確、誠實的信息；推出“提升你的寬帶”宣傳活動，幫助人們以更便宜的價格獲得更快的寬帶服務(wù)；在主要的電信和付費電視運營商中評選最佳與最差客戶服務(wù)。

用戶也可以在線申請轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼。 商業(yè)客戶將在兩個工作日內(nèi)獲得此代碼。同一賬號關(guān)聯(lián)多個號碼的用戶（例如家庭移動套餐的用戶）也需要以在線的方式申請轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼。

根據(jù)Ofcom的新規(guī)定，移動運營商必須發(fā)布并推廣明確的指導(dǎo)，使用戶了解短信攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程。 

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